Leger Metrics: Voĉa Kliento (VoC) Agebla Raportado

Leger Metrics ofertas platformon por helpi vian kompanion pli bone kompreni kiel via klienta sperto kaŭzas kontenton, lojalecon kaj profitojn tra via kompanio. La platformo Voĉo de Kliento (VoC) provizas vin per la iloj necesaj por kapti klientajn reagojn per la jenaj funkcioj: Klienta Retrosciigo - Invitu klientajn reagojn kaj kolektu ĝin per poŝtelefono, retejo, SMS kaj telefono. Raportado kaj Analitiko - Liveru informojn al la ĝustaj homoj, en la ĝusta tempo

Kio estas via Strategio por Klienta Reakiro?

En multaj afiŝoj mi parolis pri "akiri, konservi kaj kreski" strategiojn por kompanioj kreskigi sian komercon, sed unu aspekto, pri kiu mi kredas, ke mi neniam skribis, estas rekuperi klientojn. Ĉar mi estas en la softvara industrio, mi malofte vidis klientojn reveni, do ni ne enkorpigis taktikojn por provi reakiri klienton. Tio tamen ne signifas, ke ĝi ne estu farita. Mi estas ĉe la konferenco de WebTrends Engage kaj ĉefoficisto Alex Yoder diskutis la