Uzantotestado: Postulaj Homaj Komprenoj por Plibonigi la Klientan Sperton

Moderna merkatado temas pri la kliento. Por sukcesi en klienta merkato, kompanioj devas fokusiĝi pri la sperto; ili devas kompati kaj aŭskulti reagojn de klientoj por kontinue plibonigi la spertojn, kiujn ili kreas kaj liveras. Kompanioj, kiuj ampleksas homajn komprenojn kaj ricevas kvalitajn reagojn de siaj klientoj (kaj ne nur enketaj datumoj), povas pli bone rilati al siaj aĉetantoj kaj klientoj kaj pli ligi ilin kun pli signifaj manieroj. Kolekti homon

Kial Rekta Al Konsumantaj Markoj Komencas Konstrui Brikajn kaj Morterajn Butikojn

La plej bona maniero por markoj oferti allogajn ofertojn al konsumantoj estas fortranĉi la perantojn. Ju malpli estas la interkompreniĝoj, des malpli la aĉeta kosto por la konsumantoj. Ne ekzistas pli bona solvo por fari ĉi tion ol konekti kun la aĉetantoj per interreto. Kun 2.53 miliardoj da inteligentaj uzantoj kaj milionoj da personaj komputiloj, kaj 12-24 milionoj da retkomercaj butikoj, aĉetantoj ne plu dependas de fizikaj podetalaj butikoj por aĉeti. Fakte la cifereca

InMoment-Studo Malkaŝas 6 Neatenditajn Ŝlosilojn al Personigo

Vendantoj asocias personecigitajn spertojn kun bone celita reklamado dum konsumantoj asocias sian klientan sperton (CX) kun subteno kaj aĉetoj. Fakte, 45% de konsumantoj prioritatas havi personigitan sperton por subtenaj interagoj super tiuj, kiuj traktas merkatan aŭ aĉetan procezan personigon. La breĉo estis identigita kaj plene dokumentita en nova internacia studo de InMoment, La potenco de emocio kaj personigo: Kiel markoj povas kompreni kaj plenumi konsumajn atendojn. En ĉiuj enketitaj landoj, markoj kaj

CX kontraŭ UX: La Diferenco Inter Kliento kaj Uzanto

CX / UX - Ĉu nur unu litero malsama? Nu, pli ol unu litero, sed estas multaj similecoj inter Klienta Sperto kaj Uzanto-Sperto. Profesiuloj kun ambaŭ fokusoj laboras por ekscii pri homoj esplorante! La Similecoj de Klienta Sperto kaj Uzanto-Sperto Celoj kaj Uzanto-Sperto celas kaj procezo ofte similas. Ambaŭ havas: Sento, ke komerco ne temas nur pri vendado kaj aĉetado, sed pri kontentigo de bezonoj kaj donado de valoro

Malsukcesaj Klientaj Spertoj Detruas Vian Merkatadon

SDL faris enketon por esplori, kie la unuopaj aŭ plej elstaraj punktoj de klienta sperto (CX) fiasko kaj sukceso okazas kun klientoj kaj la efikoj al la kompanio. Eble la plej timiga rezulto de ĉi tiu enketo estas, ke SDL trovis, ke multaj uzantoj, kiuj suferis malbonan klientan sperton, aktive provis malestimi la kompanion ĉiun eblon per buŝa buŝo kaj tio inkluzivas sociajn retojn kaj aliajn interretajn eldonkanalojn. Yikes ... en a

SDL: Kunhavigu Unuecan Mesaĝadon kun Viaj Tutmondaj Klientoj

Hodiaŭ, merkatistoj, kiuj serĉas la plej rapidan kaj inteligentan manieron administri la sperton de siaj klientoj, turnas sian kapon al la nubo. Ĉi tio permesas, ke ĉiuj klientaj datumoj fluu en kaj eksteren de merkataj sistemoj perfekte. Ĝi ankaŭ signifas, ke klientaj profiloj konstante ĝisdatigas kaj ke datumoj de klientoj aŭtomate estas kreitaj realtempe, provizante tute integran vidon de klientaj interagoj tra la entrepreno de marko. SDL, la kreintoj de la Klienta Sperto-Nubo (CXC),

UserZoom: Kostefika Uzebleco kaj Klienta Esplorado

UserZoom provizas nub-bazitan, ĉiu-en-retan uzan esploran programan platformon por kompanioj por kostefike testi uzeblon, mezuri la voĉon de la kliento kaj liveri bonegajn klientajn spertojn. UserZoom provizas esplorajn kapablojn por la labortablo, inkluzive de fora uzokutimo, ordigo de kartoj, arbotestado, ekrankopio-klakado, ekrankopio-tempotempa testado, interretaj enketoj, VOC (Interkaptaj Enketoj), VOC (Retrova Klapeto) same kiel movebla uzebla testado kaj movebla programo VOIC (Interkapto). La esploraj rezultoj en uzeblaj datumoj, enketaj respondoj,