Ŝajnas, ke saĝo estas unu el tiuj aferoj, kiuj ne estas lernataj, ĝi venas kun doloro, ĝojo kaj aliaj spertoj. Dum mi kreskas pli matura en mia komerco, mi trovas, ke ju pli da tempo mi pasigas fiksante atendojn, des pli bonaj aŭ pli malbonaj estas la rezultoj ĉe niaj klientoj. Se mi diras, ke mi atingos ion plenumi kaj...