Viaj klientoj fariĝas pli informitaj, povigitaj, postulemaj, prudentaj kaj evitemaj. La taktikoj kaj metrikoj de la pasinteco ne plu kongruas kun kiel homoj faras decidojn en la hodiaŭa cifereca kaj konektita mondo. Realigante teknologiajn merkatistojn povas fundamente influi la manieron kiel markoj rigardas la klientvojaĝon. Fakte, 34% de cifereca transformo estas gvidata de CMO-oj kompare kun...