Legado Tempo: <1minuto Socia CRM estas unu el tiuj terminoj, kiuj emas tro uzi kaj konfuzi. Ŝajnas, ke preskaŭ ĉiu kompanio, kiu havas iujn sociajn funkciojn, komencis klasifiki siajn aplikojn en la socia CRM-regno. Laŭ mi, ekzistas pluraj funkcioj, kiujn socia platformo devas havi antaŭ ol ĝi nomas sin Socia CRM: Monitorado - la kapablo monitori sociajn en reala tempo kaj starigi alarmojn. Identigo - la kapablo kapti la
Legado Tempo: 2minutoj En la hodiaŭa socia mondo, kunmeti tion, kion la kliento vere diras, gravegas por markoj. Atenteco povus esti utila ilo en ĉi tiu kunteksto. La teksto-analiza ilo de Attensity ĉerpas faktojn, rilatojn kaj sentojn el la labirinto de respondoj ricevitaj rilate al, ekzemple varba kampanjo, tweet, Facebook-ĝisdatigo, bloga afiŝo, enketaj respondoj - nu, vi sukcesas! La ekstraktada motoro uzas naturajn tempajn testitajn lingvajn principojn kaj
Legado Tempo: 2minutoj Se vi entute sekvis tendencojn pri sociaj retoj, vi probable aŭdis multon pri aliĝo al "la konversacio" kaj kiel partopreni. Eble vi ankaŭ aŭdis la averton: "homoj parolas pri via kompanio, ĉu vi estas tie aŭ ne". Ĉi tio estas absolute vera kaj estas bonega kialo por eniri en sociajn retojn kaj ekpartopreni. Se vi estas parto de la konversacio, vi povas respondi al demandoj, fari damaĝokontrolon kaj
