Parolada Analitiko

Martech Zone artikoloj etikeditaj parolanalitiko:

  • Analitiko kaj TestadoAvantaĝoj, KPIoj, Metrikoj de Vokcentro-Analitiko

    Kiel Vendaj kaj Merkataj Fakoj Profitas De Vokcentro-Analitiko?

    Vokcentro-analitiko rilatas al la procezo de analizado de datumoj kaj metrikoj kolektitaj de telefoncentraj operacioj por akiri komprenojn kaj fari datumajn decidojn. Ĝi implikas kolekti kaj analizi diversajn specojn de datumoj, kiel vokaj volumoj, vokaj tempodaŭroj, atendotempoj, klientinteragoj, agenta agado, klientkontento-poentaroj kaj pli. Ĉi tiuj platformoj permesas al vokcentroj identigi zorgajn areojn, ...

  • Analitiko kaj TestadoClarabridge: Agemaj Komprenoj de Ĉiu Klienta Interago

    Clarabridge: Agemaj Komprenoj de Ĉiu Klienta Interago

    Ĉar la atendoj de konsumantoj pri klientservado pliiĝas, kompanioj devas ekagi por certigi, ke ilia klientsperto restas proporcia. 90% de usonanoj konsideras klientan servon kiam ili decidas ĉu fari komercon kun kompanio. American Express Povas esti malfacile plenumi ĉi tiun celon, ĉar la granda kvanto de disponeblaj sugestoj povas esti superforta, kaŭzante teamojn de Klienta Sperto (CX)...

Reen al la supra butono
Fermi

Adbloko Detektita

Martech Zone kapablas provizi al vi ĉi tiun enhavon senkoste ĉar ni monetigas nian retejon per reklamaj enspezoj, filiaj ligiloj kaj sponsorado. Ni dankus se vi forigus vian reklamblokilon dum vi rigardas nian retejon.