Parolada Analitiko
Martech Zone artikoloj etikeditaj parolanalitiko:
-
Analitiko kaj Testado
Kiel Vendaj kaj Merkataj Fakoj Profitas De Vokcentro-Analitiko?
Vokcentro-analitiko rilatas al la procezo de analizado de datumoj kaj metrikoj kolektitaj de telefoncentraj operacioj por akiri komprenojn kaj fari datumajn decidojn. Ĝi implikas kolekti kaj analizi diversajn specojn de datumoj, kiel vokaj volumoj, vokaj tempodaŭroj, atendotempoj, klientinteragoj, agenta agado, klientkontento-poentaroj kaj pli. Ĉi tiuj platformoj permesas al vokcentroj identigi zorgajn areojn, ...