Ne Sufiĉaj Agentejoj Diras Perspektivojn Promeni

eliri

Unu el miaj surprizoj en lanĉo de nia agentejo antaŭ 7 jaroj estis, ke mi eksciis, ke la agenteja industrio konstruis pli pri rilatoj ol ĝi estas la valoro de la servoj. Mi eĉ irus ĝis nun, ke ĝi ankaŭ plejparte dependas de avantaĝoj de la rilato.

Ĉu via kliento fidis vin kaj ĉu vi laboris kun ili dum jaroj? Nu, tio kondukos al referencoj kaj daŭra sana rilato. Ĉu vi superŝutis vian klienton per surprizoj, kiel la plej nova teknologio kaj biletoj por la sekva granda konferenco? Vi surprizus, kiom da klientoj ankaŭ ricevos vin.

Ĉu vi provizis vian klienton valoro? Estas malĝoje, ke tio vere ne efikas kiel la aliaj. Ni ĉiam fieris nian laboron laŭ tio, kiel ni levis kaj antaŭenigis niajn klientojn. Ni surpriziĝis, ke iuj el ili ne faris.

Tra la jaroj, dum ni akceptas klientojn, ni faras multe pli devita diligenteco certigi, ke ili estas bona kliento por ni tiom, kiom ili provas, ĉu ni taŭgas por ili. Foje perspektivoj volas antaŭeniri kaj ni malantaŭeniris aŭ foriris. Foje la kompanio kun kiu ni jam laboras ŝanĝas gvidadon kaj ni retiriĝis aŭ foriris.

Kiam ni rezignas pri unu granda kliento, ilia nova direktoro avertis, "Vi ne bruligu viajn pontojn." Mi diris al li, ke ni certe ne celas fari tion, sed li faris grandegan eraron forlasante la strategion, kiun ni disvolvis. Ĝi sukcese kreskigis la interretan postulon de la kompanio plurfoje dum la jaroj. Li rikanis, ke li scias pli bone. Do mi respondis, ke ni revenos, kiam li forlasos la kompanion. Jarojn poste kaj mi timas, ke ni estas proksimaj - la kompanio perdis la tutan impeton, kiun ni donis al ili ... kaj poste iomete. Mi eble bruligis miajn pontojn kun li, sed mi kredas, ke ni baldaŭ helpos la kompanion denove.

Lastatempe ni havis luksan podetalan kontaktejon kontakti nin por helpo. La kompanio ŝanĝis posedon kaj la vigla posedanto kun nekredebla reto vendis la kompanion al iuj talentaj junaj posedantoj. Kvankam li plu moviĝis, li maltrankviliĝis pri sia heredaĵo kaj volis certigi, ke la novaj posedantoj sukcesos. Ĉar ili ne plu povis fidi lia reto, li kontaktis nin por vidi ĉu ni povas kreskigi konscion kaj postuli interrete.

Kompreneble, ni povus. Ni montris plurajn malaltiĝajn problemojn kun ilia interreta ĉeesto kaj diskutis lastatempajn tendencojn en lia industrio. Dum li kredis, ke postulo pri sia kompanio malgrandiĝas, ni trovis amasan kreskon kaj ekspansion interrete. Lia loka podetala vendejo havis inventaron kaj amplekson por ŝtatiĝi - li simple neniam laboris pri tio ciferece, ĉar li povis fidi sian reton.

Dum ni pli proksimiĝis al diskutado pri buĝeto kaj propono, li komencis repuŝi, ke lia buĝeto estas minimuma. Ni diskutis lian reton kaj la jarojn necesajn por konstrui ĝin. Ni diskutis la postulon, kiun li postulis por subteni kaj kreskigi la komercon. Li repuŝis, ke li sentas, ke tio povus malŝpari monon, nur anstataŭigante retejon, kiun li jam konstruis, kiu tute ne helpis lian komercon. Ni ripetis al li la strategiojn, kiujn ni lanĉos - ke ĝi ne estis nur retejo, ĝi estis marko, produkta reklamado, enhavo, serĉa konscio, e-komercaj kapabloj ... li ne cedis.

Ambaŭ ekzemploj estas kompanioj, kiuj havis nekredeblan potencialon. La unua, ni efektive helpis atingi kaj kreskigi la potencialon kaj ĝi rezultigis milionojn da dolaroj por la fundo de la kompanio. Kaj mi povas certigi vin, ke niaj enspezoj estis frakcio de tio. La dua havis potencialon por milionoj da dolaroj, sed la posedanto simple ne povis vidi ĝin, kiel ajn ni provis klarigi ĝin. Eble ni povus agordi la oferton kun iuj avantaĝoj ... sed mi dubas, ke ĝi helpus. Ni ankoraŭ bezonas aĉeton de la kliento kaj grandan investon faritan por movi la kudrilon.

Do ni marŝis. Kaj kiam li petis nin reveni kaj diskuti plu, ni sciigis al li, ke ni devas pluiri. Ni havis perspektivojn, kiuj ja rekonis la ŝancon kaj la efikon de nia laboro al aliaj klientoj.

Ĉu li realigos ciferecan strategion? Plej verŝajne ... li trovos iun agentejon por fari iom da laboro por li. Iu, kiu superpromesis, lanĉas projekton aŭ kampanjon, kaj poste foriras kun iom da mono kaj la kliento ne pliboniĝas. Mi deziras, ke agentejoj ne tiom malsatas kaj pli multaj dirus al la eblo promeni. Antaŭ jaroj, mi neniam dirus tion.

Antaŭ jaroj, mi neniam dirus tion. Mi estus dirinta, ke estas nia tasko eduki niajn perspektivojn kaj klientojn. Se ili ne rekonis la valoron kaj la investon necesajn fari, tio estis nia kulpo. Sed ne plu ... Se perspektivoj aŭ klientoj ne povas vidi, ke la mondo ŝanĝiĝis, ke iliaj konkurantoj interrete manĝas sian tagmanĝon, kaj ke ili bezonas serioze investi reen aran procenton de malneta enspezo en siajn merkatajn klopodojn, mi ' Mi simple ne malŝparos mian tempon provante klarigi ĝin plu.

Mi eskapis antaŭ unu semajno aŭ tiel Vendistoj estis parto de la problemo, ofte starigante grandegajn atendojn kun ridinde malaltaj kostoj. Rezulte, la kliento neniam sukcesas kaj, ĉar la kosto de la servoj, kiujn ili pagis, ne funkciis, ili hezitas investi eĉ pli. Se ĉiuj parolas pri tio, kiom facila ĉi tiu afero estas (kiam ĝi ne estas), ni havas industrian problemon ankaŭ.

Kion vi pensas? Ĉu mi estas trofrua en mia respondo? Eble mi faras ĉi tion tro longe kaj mi nur fariĝas aĉulo.

 

 

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.