La Mito de Atribuo

mito
Legado Tempo: 3 minutoj

Unu el la lumbildoj, kiujn mi diskutas en preskaŭ ĉiu konversacio kun komercoj, estas tiu, kiun mi nomas la mito de atribuo. En iu ajn sistemo de mezurado, ni preferas buleajn kaj diskretajn kondutregulojn. Se ĉi tio, tiam tio. Ĝi tamen estas problemo, ĉar ne tiel oni aĉetas decidojn. Ne gravas ĉu vi estas konsumanto aŭ ĉu vi estas komerco - ĝi simple ne estas la realo de la klienta vojaĝo.

Ekzemple estas mia aĉeto de Eĥo de Amazonoj. Mi vidis la zumon interrete kiam ĝi unue lanĉiĝis, sed mi vere ne bezonis ĝin. Tiutempe mi ankaŭ ne estis ĉefa uzanto. Sed dum mi movis pli kaj pli multajn niajn komercajn aĉetojn al Amazon, aliĝis al Prime kaj ricevis sendokoston post unu tago, mia sinteno de Amazon ŝanĝiĝis.

Mi ankoraŭ ne sciis multon pri la Eĥo de Amazonoj, tamen. Iun tagon en Facebook, Mark Schaefer faris interesan komenton. Li menciis, ke li parolas al sia Amazon-Echoo pli kaj pli, kvazaŭ persono en la ĉambro. Kiel te technikulo kaj Amazon-entuziasmulo, mi estis fascinita.

Unua Tuŝa Atribuo

Teknike mi dirus, ke tio estis vere la unua tuŝo de mia klienta vojaĝo. Mi translokiĝis de Facebook al Amazon, kie mi legis la produktan paĝon. Ĝi aspektis sufiĉe mojosa sed mi ne povis vere pravigi la elspezon tiumomente. Mi tiam translokiĝis al YouTube por vidi kiajn malvarmajn aferojn, kiujn homoj faris ekster la merkata materialo.

Mi revenis al Amazon kaj tralegis la 1-stelajn recenzojn kaj vere ne vidis ion, kio malpermesus al mi aĉeti la aparaton ... ekstere aŭ la prezo. Mi ne povis tute pravigi la novan ludilon tiutempe.

Lasta Tuŝa Atribuo

Dum la sekva semajno ĉirkaŭ mi dum la retumado, iuj reklamendaj reklamoj por la Eĥo de Amazonoj aperis. Mi fine cedis al unu el la anoncoj kaj aĉetis la aparaton. Mi skribus kelkajn alineojn pri tio, kiom mi amas ĝin, sed tio ne estas la celo de ĉi tiu afiŝo.

La celo de ĉi tiu afiŝo estas diskuti, kie la vendo de ĉi tiu Amazon-Echoo estus atribuita. Se ĝi estas unua tuŝo, ĝi estus atribuita al Mark kiel influanto ... kvankam li ne estas influanto por aparatoj kaj teknologio. Mi dirus, ke la komento de Mark pri la Echoo estis pli konscia ago en mia klienta vojaĝo. Ne antaŭ la komento de Mark mi konsciis pri la komplekseco kaj diverseco de la Echoo.

Se la atribuomodelo estas lastatempa, pagita reklamado kaj reklamado estus la fonto de la vendo. Sed ili vere ne estis. Se vi demandos min, kia merkatika strategio efektive konvinkis min aĉeti la Echoon, mi respondus:

Mi ne scias.

Ĝi ne estis iu ajn sola strategio tio igis min aĉeti la Echoon, ĝi estis ĉiuj. Ĝi estis la komento de Mark, ĝi estis mia serĉo pri filmetoj generitaj de uzantoj, ĝi estis mia recenzo pri malbonaj recenzoj, kaj ĝi estis la reklamadaj reklamoj. Kiel tio taŭgas en la konverta funelo de Google Analytic? Ĝi ne ... same kiel plej multaj klientaj vojaĝoj ne faras.

Mi skribis pri ĉefa plendo de envenanta merkatado kaj atribuo estas la ŝlosilo.

Antaŭdira Atribuo

Estas alternativo sed ĝi estas sufiĉe kompleksa. Antaŭdira analytics povas observi vendan konduton tra ĉiuj rimedoj kaj strategioj kaj dum vi faras ĝustigojn, ĝi povas komenci korelacii la koncernan agadon kun la ĝeneralaj vendoj. Ĉi tiuj motoroj tiam povas antaŭdiri, kiel malpliigo aŭ altigo de buĝeto aŭ agado en certa merkatika strategio influos la ĝeneralan rezulton.

Dum vi celas viajn merkatajn klopodojn, estas nepre, ke vi rekonu, ke eĉ merkatado, kiu ne havas rekte atribuitan konvertiĝon, havas ĝeneralan efikon en la decida procezo de la kliento. Kaj la efiko superas niajn merkatajn klopodojn - la tuta sperto de perspektivo kontribuas al la vojaĝo.

Jen simpla ekzemplo: Vi posedas butikon kaj tranĉas vian purigiston. Ne estas, ke via butiko estas malpura, sed eble ĝi ne estas tiel senmakula kiel antaŭe. La rezulto estas, ke viaj vendoj falas tiel multaj aĉaj aĉetantoj simple ne sentas, ke ĝi estas tiel pura kiel la alia kvartala butiko. Kiel vi kalkulas ĉi tion en viaj merkataj penoj? Vi eble eĉ pliigis vian merkatan elspezon nuntempe, sed entute vendoj malpliiĝis. Estas neniu "super pura" linio en via merkatiga buĝeto ... sed vi scias, ke ĝi efikas.

Hodiaŭ kompanioj bezonas bazan enhavon. De pura, respondema retejo, ĝis daŭraj artikoloj, kiuj konstruas sian kredindecon, por uzi kazojn, blankajn librojn kaj infografiojn. Ĉiuj, kiuj estas dividitaj, kaj valoro aldonita per sociaj kanaloj. Ĉiuj estas optimumigitaj por serĉiloj. Ĉiuj kiuj kontribuas al retpoŝta informilo, kiu nutras la perspektivon.

Ĉio estas kritika - ne ekzistas unu, kiun vi komercas por la alia. Vi eble volas ekvilibrigi ilin taŭge dum vi vidas ilian efikon, sed neniu estas nedeviga en kompleta interreta merkata ĉeesto.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.