Kulminaĵoj de la Raporto pri Socia Klienta Indekso

la socia kliento

Uzante programon pri socia aŭskultado, ĉiutage ni identigas plendojn, misfidojn, servopetojn aŭ komplimentojn faritajn al kompanioj, al kiuj mankas respondo de la celata komerco. Dum konsumantoj nun regas sociajn retojn, kompanioj plimalbonigas respondon. Laŭ Sprout Social - 4 el 5 petoj restas neresponditaj! Ach.

Ĉi tiuj estas kulminaĵoj de la Sprout Social Index Index Engagement Report, provizante komprenon malantaŭ la hodiaŭaj sociaj klientoj, la rapida kresko de envenanta konsumanta engaĝiĝo kaj kiel respondas markoj.

La Sprota Socia Indekso rigardas kanalan kreskadon, respondon al marko kaj konduton de konsumanto tra pli ol 160 milionoj da eniraj mesaĝoj tra 20,000 markaj profiloj kaj fanaj paĝoj. La rapideco, laŭ kiu konsumantoj adoptas sociajn retojn por peti helpon, aĉeti decidojn, fari plendojn kaj daŭrigi dialogon, estas rimarkinda.

la-socia-klienta-infografia-ŝoso-socia

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.