Socia Amaskomunikilaro: 3 Konsiletoj Por Pli Bone Konekti Kun Viaj Klientoj

Ligoj pri Socia Amaskomunikilaro kun Klientoj

Esence, sociaj retoj estas dudirekta strato, kie markoj povas preterpasi tradician puŝan merkatadon, kaj vere partopreni kun siaj klientoj por fideli laŭlonge de la tempo. Jen tri konsiloj, kiujn via kompanio povas uzi por pli bone konekti kun viaj klientoj en sociaj retoj.

Konsilo n-ro 1: Agordu sistemon por neniam maltrafi sciigon

Se vi publikigas altkvalitan enhavon en viaj sociaj amaskomunikilaj kontoj kaj kreskigas vian aŭdiencon multe, verŝajne estas, ke viaj sekvantoj kaj viaj klientoj interagas kun via marko. Ĉi tio estas virta ciklo, kiun vi volas subteni, por akiri ambasadorojn, kiuj siavice diskonigos vian enhavon per buŝo al buŝo kaj kontribuos al la kresko de via spektantaro.

Pruvita maniero atingi tion estas per respondemo, certigante, ke vi konscias kaj respondas senprokraste al ĉiuj komentoj, @mencioj kaj privataj mesaĝoj senditaj laŭ via maniero. Ĉiu interago reprezentas okazon por pruvi kiom multe vi zorgas pri via publiko, dankante delirajn reagojn kaj aŭskultante / agante laŭ malpli flataj sentoj.

Ĉi tio estas io, kion vi povas atingi, konektante viajn sociajn amaskomunikilajn kontojn al via klienta servo-nabo / programaro, utiligante la ĝisfundajn retpoŝtajn kaj puŝajn sciigajn sistemojn ofertitajn de plej multaj sociaj retoj aŭ uzante publikan engaĝiĝan solvon kiel Loomly

Kial ĉi tio estas: Laŭ la principo de reciprokeco, homoj emas reagi al pozitiva ago per alia pozitiva ago, ebligante al via marko konstrui daŭrajn rilatojn kaj interŝanĝojn.

Konsilo # 2: Konstruu Klientan Komunumon

Ĉeesti en sociaj retoj kun publike alireblaj kontoj estas la fundamento de sukcesa cifereca merkatika strategio, ĉar ĝi rajtigas vian markon brili kaj nutri la supron de via funelo kun eventualaj klientoj.

Unu okazo por porti la aferojn al la sekva nivelo estas fakte daŭre utiligi sociajn retojn laŭ la vojo kreante - kaj prizorgante - fermitan komunumon dediĉitan al viaj ekzistantaj klientoj, ekzemple kun Facebook-Grupo.

Ĉi tiu aliro permesas vin preterpasi la transagan naturon de via rilato kun klientoj kaj proponi al ili ŝancon konekti kun aliaj homoj, kiuj havas similajn interesojn - por finfine ligi super via marko kaj / aŭ produkto en spontanea modo.

Siavice, ĉi tio donas al vi la ŝancon rekompensi la plej engaĝitajn membrojn de la grupo per netuŝeblaj bonifikoj, kiel kaŝrigardoj al novaj kolektoj, frua aliro al privataj vendoj kaj invitoj al ekskluzivaj kompaniaj eventoj.

Kial ĉi tio estas: Krei apartenan senton vokas la homan bezonon, ke viaj klientoj devas esti akceptita membro de grupo kaj ekigas emocian ligon inter viaj klientoj kaj via marko.

Konsileto #3: Montru Vian Markon Ĉie Interrete

Ju pli vi kreskas, des pli alta estas la probablo de viaj klientoj pri via marko pri kanaloj, kiujn vi ne posedas aŭ kontrolas. Tamen nur ĉar klientoj ne rekte demandas vin, tio ne signifas, ke vi ne respondu ĝin, precipe pri via marko.

Starigante alarmon pri via markonomo, ĉu per simpla (kaj senpaga) Google Alert aŭ per pli altkvalita solvo kiel Mencio, vi estos sciigita ĉiufoje kiam iu en la interreto uzas la nomon de via marko.

Ĉi tio estas unika okazo por aliĝi al koncernaj konversacioj kaj tro transdoni per subteno - aŭ eĉ simple konsilo - kie kaj kiam eventualaj kaj ekzistantaj klientoj eble ne atendas ĝin.

Kial ĉi tio estas: La surpriza sento estas unu el la plej intensaj emociaj ŝoforoj, kiujn homo povas sperti. Kiam vi konektas kun klientoj per neatenditaj manieroj, via marko akiras sentimentalan kapitalon kaj konstruas bonvolon.

Signifa Konkurenca Avantaĝo Por Via Kompanio

En la cifereca erao, kie abundo da elektoj estas la normo, konstrui fortan markon kun kiu homoj povas rilati kaj identigi sin estas necesa sukcesfaktoro. Pli bona konekto kun viaj klientoj estas la maniero iri por disvolvi emocian ligon, krei fidon kaj pliigi lojalecon. Ĉi tiu estas unu el la plej inteligentaj investoj, kiujn via kompanio povas fari.

Pro sia natura socia ero, sociaj retoj estas bonega loko por komenci. Starigi procezon por ĉiam respondi al la interagoj de via spektantaro, konstrui ekskluzivan kaj rekompencan komunumon por viaj ekzistantaj klientoj kaj kontroli vian markon ekster viaj posedataj kanaloj estas tri ebloj konsiderindaj.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.