Tragedio kaj Socia Amaskomunikilaro
Multaj el vi ne konas min persone, sed mi estis edukita en Newtown, Konektikuto. Ĝi estas mirinda urbeto, kiu kreskis draste sed ne multe ŝanĝiĝis de kiam mi loĝis tie. Kiam mi estis juna, ni kutimis vidi filmojn ĉe Urbodomo, viziti la Manĝejon Blua Kolonio por glaciaĵo, kaj iri dimanĉe al preĝejo Sankta Rozo de Fajlilo. La komunumo memfidis ... mia paĉjo eĉ estis ĉe la volontula fajrobrigado kiam ni loĝis tie. Bonegaj homoj, nekredebla komunumo.
Unu el niaj familiaj amikoj havas filon, kies vivo estis ŝparita en ĉi tiu tragedio - ni ĉiuj preĝas por ili kaj la familioj, kiuj perdis tiom multe en ĉi tiu terura evento.
Kiam io tia okazas kaj inkluzivas polemikan kaj politikan aferon kiel pafiloj, ekzistas vera risko en diskuti aŭ aldoni vian opinion interrete. Argumentoj povas rapide ekkolerigi kaj eĉ malami kiam iu malkaŝas siajn politikajn vidpunktojn, ĉar la viktimoj de ĉi tio ankoraŭ ne estis trankviligitaj.
Mi volis ĵeti iujn konsilojn, kiujn mi pensas, ke estas gravaj por kompanioj kaj individuoj:
- silento povas esti taŭga respondo. Bona amiko Chuck Gose atentigis, ke la NRA fermis sian Facebook-paĝon kaj ĉesis ĝisdatigi sian Twitter-konton. Mi ne kredas, ke estas pli bona respondo ol tiu donita la situacio. Tro multaj kompanioj opinias, ke estas tasko de PR publikigi deklaron. Mi malkonsentas. Foje la plej bona afero, kiun vi povas fari, estas silenti.
- Kunhavigante vian opinio malfermos vin al atako. Simpla kaj simpla, meti vin unuflanke de argumento aŭ alia estigos respondon. Se vi havas fortan opinion iel aŭ alie kaj vi deklaras ĝin - ne surpriziĝu esti malkaŝe atakita, ridindigita, trolita aŭ malakceptitaj alternativaj pasiaj opinioj. Dividi vian opinion postulas matureco. Se vi ne estas sufiĉe matura por trakti la respondon, ne malfermu vin al la atako.
- diskuto povas esti produktema. Sociaj retoj ja donas rimedon por malkonsenti kun homoj, kvankam ambaŭ zorgas pri la fina rezulto. Mi vidis nekredeblajn diskutojn pri la dua amendo, mensmalsano, rakontoj pri heroeco kaj mesaĝoj de amo kaj subteno dum la lastaj tagoj.
- atendanta estas alia taktiko. Dum sociaj respondoj estas kutime plej bonaj kiam estas tuja respondo, politike ŝargitaj eventoj kiel ĉi tio eble postulas alian strategion. Mi ĉesis Tweeting kaj limigis mian Facebook-engaĝiĝon. Mi ankaŭ atendis afiŝi ĉi tion dum kelkaj tagoj, por ke mi havu ion konstrueman por diri anstataŭ nur aldoni al la eksplodo de opinioj, argumentoj kaj debatoj tie. Se vi povas atendi ĝis homoj iomete malvarmiĝos, la konversacio eble estos pli konstrua.
Sociaj retoj estas meza. Vi ne nur parolas rekte al la alia homo. Ĝi estas komunikada metodo, kie via mesaĝo estas publikigita por kontrolo, sendepende de kie vi afiŝas ĝin. La komunikilo provizas sekurecan reton por tiuj, kiuj volas fari bonon, kaj ŝildon por kaŝi malantaŭe por tiuj, kiuj volas fari malbonon.
Kiam la hejma eksplodo okazis ĉi tie en Indianapolis, ni vidis la tutan bonon, kiun sociaj retoj povus elvoki. Ĝi donis rimedon por subteno, novaĵoj, fido, mesaĝoj de espero kaj rezultigis realan helpon al la implikitoj.
Mi estas optimisma, malgraŭ la politika debato, ke sociaj retoj finfine estos forto por bono por resanigi ĉi tiun komunumon. Mi rigardis jam kiel miaj amikoj en Newtown uzis Facebook por dividi siajn sentojn, malesperon, esperon kaj feliĉon, ke ilia filo vivas. Dum ni ne povas forigi nin de la frenezuloj, espereble ni povas lerni kiel uzi la rimedon definitive. Aŭ lernu, kiam vi tute ne uzas ĝin.