Transera: Analizo pri Klienta Interkonsento por Kontaktaj Centroj

transera klienta engaĝiĝo

Transera ofertas Programaron kiel Servo, gastigitan en nubo analytics platformo por vokaj centroj por mezuri engaĝiĝon de klientoj. La Analizo de Transera Klienta Interkonsento estas interaga analytics aplikaĵo por analizi klientajn interagojn kaj aganton por determini, kio produktas la plej bonajn komercajn rezultojn. Ĉi tiuj komprenoj tiam povas esti uzataj por ŝanĝi la konduton de agentoj kaj surlokaj kaj nubaj bazitaj kontaktaj centraj sistemoj por plibonigi rendimenton kaj klientajn spertojn.

Klienta Engaĝiga Analizilo kunigas la datumojn de viaj malsimilaj kontaktcentraj sistemoj, inkluzive vian aŭtomatan alvokan distribuiston (ACD), interagan voĉan respondan (IVR) sistemon, administradon de klientaj rilatoj (CRM), eniran sistemon de mendoj kaj aliajn klientajn datumfontojn kiel ekzemple demografiaj servoj la nubo por krucanalizo. Analizu klientajn kunsidojn, transakciojn kaj interagojn tra sistemoj kaj mapu tiujn kun komunaj intencoj kaj komercaj rezultoj al klientaj engaĝiĝoj kaj finaj komercaj rezultoj.

unu komento

  1. 1

    saluton Douglas Karr,
    Malmultaj informoj dividitaj pri analitiko, mi volas aldoni pli, ke analitiko provizas al vi klaran bildon de viaj kutimoj kaj vi ankaŭ povas provizi servojn kiel antaŭdifinitaj panelo-tabuloj enirantaj eksteraj metrikoj, realtempa alvoko registrado gastigado kaj aliro havanta personan servilon.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.