Ĉu Vere Engaĝiĝo?

Kio estas Vera Merkatado

Se mi parolas kun mia koramikino 83% pli ĉi-monate ol pasintmonate, ĉu mi? pli engaĝita? Kio pri se mi faris kelkajn komentojn pri ŝi? Ĉu mi estas fianĉigita?

Ne

La difinoj de engaĝiĝo estas klaraj:

(1) Formala interkonsento edziĝi.
(2) Aranĝo por fari ion aŭ iri ien en difinita tempo.

Merriam Webster Difino de Engaĝiĝo

Super a antaŭ jardeko, Mi unue publikigis ĉi tiun rabadon, ke mi deziris, ke merkatistoj ĉesu esprimi la esprimon engaĝiĝo kiel komerca metriko. Hodiaŭ ĝi ankoraŭ estas problemo en nia industrio, do mi sekvis ĝin per la suba video.

Tempo mezurita sur la paĝo, nombro da komentoj, nombro de anoj, nombro de voĉoj, aŭ eĉ la nombro de minutoj de filmetoj spektataj ne helpas vian kompanion krom se vi povas akordigi la engaĝiĝo al efektiva komerca rezulto. Se vi ne povas, ĝi estas nur a vanteca metriko.

Mi ankoraŭ plendas pri la misuzo de la termino engaĝiĝo hodiaŭ ĉar mi vidas multajn tro multajn klientojn elspezantajn grandajn monsumojn por enhavo, kiu ne donas komercan avantaĝon.

Ĝi ne estas engaĝiĝo, ĝi estas datiĝado. Kaj tio ne signifas, ke merkatistoj ne celu ian interagon inter spektantoj, sekvantoj, adorantoj, aŭskultantoj, ktp ... ili devas. Sed merkatistoj devas finfine akordigi tiun interagon kun realaj komercaj rezultoj.

Datiĝado estas iu ajn socia agado entreprenita de, kutime, du homoj kun la celo ĉiu taksi la taŭgecon de la alia kiel sia partnero.

Se viaj vizitantoj pasigas pli da tempo en via retejo, gratulon! Vi pli amikiĝas kaj ĝi estas bona signo ... sed ĝi ne estas engaĝiĝo. Kiam via vizitanto aĉetos la ringon kaj metos ĝin sur vian fingron, diru al mi, ke vi fianĉiniĝis. Kiam la nombro de tiuj vizitantoj kreskos kaj ili aĉetos pli de via retejo, tiam vi povas diri al mi, ke via engaĝiĝo pliiĝas.

Komercistoj, kiuj ne povas mezuru rendimenton de investo per sociaj retoj uzu terminojn kiel engaĝiĝo por legitimi iliajn klopodojn kaj sorĉi siajn klientojn ... malŝparante sian monon.

Kiam Jeffrey Glueck faris la malferman paroladon en la Konferenco pri eMerkatiga Asocio antaŭ jardeko, li rakontis bonegan historion pri Travelocity lanĉi kampanjon pri sociaj retoj per la gnomo kaj MySpace.

Laŭ engaĝiĝaj normoj, la kampanjo havis grandan sukceson ... ĉiuj amikiĝis kun la gnomo kaj komentoj kaj konversacioj flugis! Homoj pasigis pli da tempo sur la paĝo kaj estis multe da malkovro. Bedaŭrinde, tamen, la kampanjo kostis $ 300k kaj estis malsukceso dum veturado de kompanio al Travelocity. Alivorte ... neniu engaĝiĝo.

PS: Flanke ... Mi havas koramikinon, sed ni ne fianĉiĝas.

PPS: Dankon al Ablog Kinejo por produkti ĉi tiun spektaklan filmeton! Ĉi tiu estas la dua en nia Mitoj, miskomprenoj kaj raboj serio.

8 Komentoj

  1. 1

    Bona Sinjoro ... Mi falis el mia seĝo en la oficejo post legi la titolon al ĉi tiu afiŝo. Trafiko ne gravas longtempe .. la vendoj estas la plej gravaj .. Enspezoj. Enspezoj. Enspezoj.
    Bonan postenon.

    • 2

      Saluton Kyle!

      Gratulon pro tio, ke mi enŝipigis Stephen. Li estas bonega ulo kaj mi ĝojas, ke li aliĝis al vi ... Mi pensas, ke vi miros pri tio, kiel li fosas kaj eltrovas aferojn.

      Re: ĉi tio. Mi pensas, ke krei rilaton kun viaj klientoj kaj klientoj estas nekredeble grava - kaj iuj aferoj estas tre malfacile mezureblaj. Unu el la kialoj, kial mi tiom amas blogadon kaj sociajn retojn, estas, ke mi POVAS esti travidebla, mi povas esti honesta, mi povas multe atenti miajn klientojn - sed ĉefe - mi scias, ke ĉiuj tiuj malfacilaj aferoj mezuri antaŭe estas mezureblaj nun.

      Mi nur volas defii komercistojn provizi siajn klientojn per videbla funelo, kiu donas al ili pruvon, ke a kondukas al b, b al c, kaj c al d. Kiam klientoj ekscios, ke ili estas malfermitaj, honestaj kaj disponeblaj ... ili pli bonfartos por ĝi! Ni nur devas pruvi ĝin por ili.

      Bonege vidi vin ĉi tie! Kiam vi venos al The Bean Cup?
      Doug

  2. 3

    Eble ni eniros semantikan argumenton ĉi tie, sed mi pensas, ke ĝi indas havi ĝin.

    A. Ŝajnas, ke engaĝiĝo estas eksterordinara evento en via analogio (aŭ almenaŭ evento deĉenigita nur de aĉetoj). Mi argumentus, ke alia difino de engaĝiĝo estas "tiri aŭ impliki" individuon en konversacio aŭ rilato. Engaĝiĝo ne estas unuopa aŭ eĉ klimaksa evento. Estas la malgrandaj rilatoj, kiuj kulminas per pli riĉa rilato inter kompanio kaj kliento. Ĝi malgrandigas la distancon inter ili.

    B. Ĉiu el tiuj esprimoj de "engaĝiĝo", kiun vi listigas, povas esti kvantigita kaj mi ankaŭ difinas ilin kiel engaĝiĝon. Kie mi dividas vian skeptikon, estas kiam ĉiu el ĉi tiuj esprimoj estas kvantigita pro si mem. Nur ĉar iu lasas komenton, tio nepre ne signifas, ke ili pli proksimas al agado difinita de komerco kiel aĉeti. Engaĝiĝaj agoj devas konstrui al iu fina rezulto, kiun deziras kompanio. Merkatado devas kompletigi ĉi tiun (ofte nelinian) vojon. Ekzemple, kie Travelocity malsukcesis, nur kreis iom da konscia kampanjo sen pensi, kiel ĉiu klienta engaĝiĝo igos la individuon plenumi fincelon.

    C. Se ni volas labori kun via analogio ... Mi ne pensas, ke kompanioj ĉiuj vere ricevas ringon de siaj klientoj. Kompanioj devas konstante svati klienton, engaĝi ilin, konstrui novajn rilatojn kun ili. Se kompanio pensas, ke ili finfine promenigis siajn klientojn laŭ geedzeco, ili vere miros, kiel rapide eksgeedziĝas.

    Pardonu pro la longspira komento, sed mi kredas, ke engaĝiĝo estas esenca metriko por merkatado kaj ke ĝi povas esti konstruata pli efike. Nur alia vidpunkto.

    • 4

      Chris,

      Bonega reago kaj bona konversacio. En via opinio, mi kontestus la ideon, ke iuj el ĉi tiuj eventoj efektive "kondukas" al mona rilato. Montru al mi vendan funelon de unu kompanio, kiu donas evidentecon, ke la ĉefaj rimedoj por aĉeti homojn de via kompanio komenciĝas per tio, ke ili komentas vian blogon ... aŭ ke ekzistas rilato inter la nombro da sekvantoj, kiujn vi havas, kaj via ĝenerala merkatiga buĝeto.

      Mi supozas, ke mia ĉagreno kuŝas en tio, ke homoj kredas, ke ĉi tio fariĝas ia pseŭda agado-indikilo por entreprenoj. Kiel komercisto, mi bezonas doni ATESTON kaj analizajn datumojn, kiuj montras kaŭzon kaj efikon inter ĉi tiuj aferoj kaj la efektiva aĉeto. Ĝis nun mi pensas, ke ĝi estas bs

      Kun multa respekto!
      Doug

  3. 5

    Doug, ĉi tio estas bonega analogio, kaj mi konsentas, ke 'engaĝiĝo' estas tro uzata kaj eluzita. Finfine merkatistoj devas fokusiĝi pri tio, kio pelas komercon kaj alportas homojn seriozajn pri rezignado de sia mono por viaj produktoj kaj servoj. -Mikelo

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.