Ĉu Vere Engaĝiĝo?

Kio estas Vera Merkatado

Se mi parolas kun mia koramikino 83% pli ĉi-monate ol pasintmonate, ĉu mi? pli engaĝita? Kio pri se mi faris kelkajn komentojn pri ŝi? Ĉu mi estas fianĉigita?

Ne

La difinoj de engaĝiĝo estas klaraj:

(1) Formala interkonsento edziĝi.
(2) Aranĝo por fari ion aŭ iri ien en difinita tempo.

Merriam Webster Difino de Engaĝiĝo

Super a antaŭ jardeko, Mi unue publikigis ĉi tiun rabadon, ke mi deziris, ke merkatistoj ĉesu esprimi la esprimon engaĝiĝo kiel komerca metriko. Hodiaŭ ĝi ankoraŭ estas problemo en nia industrio, do mi sekvis ĝin per la suba video.

Tempo mezurita sur la paĝo, nombro da komentoj, nombro de anoj, nombro de voĉoj, aŭ eĉ la nombro de minutoj de filmetoj spektataj ne helpas vian kompanion krom se vi povas akordigi la engaĝiĝo al efektiva komerca rezulto. Se vi ne povas, ĝi estas nur a vanteca metriko.

Mi ankoraŭ plendas pri la misuzo de la termino engaĝiĝo hodiaŭ ĉar mi vidas multajn tro multajn klientojn elspezantajn grandajn monsumojn por enhavo, kiu ne donas komercan avantaĝon.

Ĝi ne estas engaĝiĝo, ĝi estas datiĝado. Kaj tio ne signifas, ke merkatistoj ne celu ian interagon inter spektantoj, sekvantoj, adorantoj, aŭskultantoj, ktp ... ili devas. Sed merkatistoj devas finfine akordigi tiun interagadon kun realaj komercaj rezultoj.

Amindumado estas iu ajn socia agado farita de, kutime, du homoj kun la celo ĉiu taksi la taŭgecon de la alia kiel sia partnero.

Se viaj vizitantoj pasigas pli da tempo en via retejo, gratulon! Vi pli amikiĝas kaj ĝi estas bona signo ... sed ĝi ne estas engaĝiĝo. Kiam via vizitanto aĉetos la ringon kaj metos ĝin sur vian fingron, diru al mi, ke vi fianĉiĝis. Kiam la nombro de tiuj vizitantoj kreskos kaj ili aĉetos pli de via retejo, tiam vi povas diri al mi, ke via engaĝiĝo pliiĝas.

Komercistoj, kiuj ne povas mezuru rendimenton de investo per sociaj retoj uzu terminojn kiel engaĝiĝo por legitimi iliajn klopodojn kaj sorĉi siajn klientojn ... malŝparante sian monon.

Kiam Jeffrey Glueck faris la malferman paroladon en la Konferenco pri eMerkatiga Asocio antaŭ jardeko, li rakontis bonegan historion pri Travelocity lanĉi kampanjon pri sociaj retoj per la gnomo kaj MySpace.

Laŭ engaĝiĝaj normoj, la kampanjo havis grandan sukceson ... ĉiuj amikiĝis kun la gnomo kaj komentoj kaj konversacioj flugis! Homoj pasigis pli da tempo sur la paĝo kaj estis multe da malkovro. Bedaŭrinde, tamen, la kampanjo kostis $ 300k kaj estis malsukceso dum veturado de kompanio al Travelocity. Alivorte ... neniu engaĝiĝo.

PS: Flanke ... Mi havas koramikinon, sed ni ne fianĉiĝas.

PPS: Dankon al Ablog Kinejo por produkti ĉi tiun spektaklan filmeton! Ĉi tiu estas la dua en nia Mitoj, miskomprenoj kaj raboj serio.

8 Komentoj

  1. 1

    Bona Dio... Mi proksimume falis de mia seĝo en la oficejo post legi la titolon de ĉi tiu afiŝo. Trafiko ne gravas longtempe.. la vendoj estas kio kalkulas.. Enspezo. Enspezo. Enspezo.
    Bonan postenon.

    • 2

      Saluton Kyle!

      Gratulon pro venigo de Stefano surŝipe. Li estas bonega ulo kaj mi ĝojas, ke li aliĝis al vi... Mi pensas, ke vi miros pri kiel li elfosas kaj eltrovas aferojn.

      Re: ĉi tio. Mi pensas, ke konstrui rilaton kun viaj klientoj kaj klientoj estas nekredeble grava - kaj iuj aferoj estas tre malfacile mezureblaj. Unu el la kialoj, kial mi tiom amas blogadon kaj sociajn amaskomunikilarojn, estas, ke mi POVAS esti travidebla, mi povas esti honesta, mi povas doni al miaj klientoj multan atenton - sed ĉefe - mi scias, ke ĉiuj tiuj aferoj estis malfacilaj. mezuri antaŭe estas mezureblaj nun.

      Mi nur volas defii merkatistojn provizi siajn klientojn per videbla funelo, kiu provizas al ili pruvon, ke a kondukas al b, b al c, kaj c al d. Kiam klientoj ekscios, ke tio estas malfermita, honesta kaj disponebla... ili estos pli bone por tio! Ni nur devas pruvi ĝin por ili.

      Bonege vidi vin ĉi tie! Kiam vi venos al The Bean Cup?
      Doug

  2. 3

    Eble ni eniros en semantikan argumenton ĉi tie, sed mi pensas, ke ĝi indas havi.

    R. Ŝajnas, ke engaĝiĝo estas unuopa evento laŭ via analogio (aŭ almenaŭ evento deĉenigita nur de aĉetoj). Mi argumentus, ke alia difino de engaĝiĝo estas "tiri aŭ impliki" individuon en konversacio aŭ rilato. Engaĝiĝo ne estas unika aŭ eĉ klimaksa evento. Estas la malgrandaj rilatoj, kiuj kulminas en pli riĉan rilaton inter kompanio kaj kliento. Ĝi ŝrumpas la distancon inter ili.

    B. Ĉiu el tiuj esprimoj de "engaĝiĝo" kiun vi listigas povas esti kvantigita kaj ankaŭ mi difinas ilin kiel engaĝiĝon. Kie mi dividas vian skeptikon estas kiam ĉiu el ĉi tiuj esprimoj estas kvantigita pro si mem. Nur ĉar iu lasas komenton ne nepre signifas, ke ili estas pli proksime al fari komercan agon kiel aĉeton. Engaĝiĝaj agoj devus konstrui al iu fina rezulto, kiun komerco volas. Merkatado devas kompletigi ĉi tiun (ofte ne-linian) vojon. Ekzemple, kie Travelocity malsukcesis, estis nur krei iun bonegan konscikampanjon sen pensi kiel ĉiu klienta engaĝiĝo igus la individuon plenumi fin-celon.

    C. Se ni ja volas labori kun via analogio...Mi ne pensas, ke kompanioj vere ricevas ringon de siaj klientoj. Firmaoj devas konstante svati klienton, engaĝi ilin, konstrui novajn rilatojn kun ili. Se firmao opinias, ke ili finfine marŝis siajn klientojn laŭ la koridoro en geedzeco, ili estos vere surprizitaj kiom rapida eksedziĝo estas en ilia bildo.

    Pardonu la longan komenton, sed mi ja kredas, ke engaĝiĝo estas esenca metriko por merkatado kaj ke ĝi povas esti konstruita pli efike. Nur malsama vidpunkto.

    • 4

      Chris,

      Bonega reago kaj bona konversacio. Ene de viaj sugestoj, mi defius la nocion, ke iu el ĉi tiuj eventoj efektive "kondukas" al mona rilato. Montru al mi la vendan funelon de ununura kompanio, kiu pruvas, ke la ĉefa rimedo por igi homojn aĉeti de via komerco komenciĝas per ili komentante vian blogon... aŭ ke ekzistas rilato inter la nombro da sekvantoj, kiujn vi havas kaj via ĝenerala merkatika buĝeto.

      Mi supozas, ke mia frustriĝo kuŝas en la fakto, ke homoj kredas, ke ĉi tio fariĝas ia pseŭda agado-indikilo por entreprenoj. Kiel merkatisto, mi devas provizi INDON kaj analizajn datumojn, kiuj montras kialon kaj efikon inter ĉi tiuj aferoj kaj la reala aĉeto. Ĝis nun, mi pensas, ke ĝi estas bs

      Kun multe da respekto!
      Doug

  3. 5

    Doug, ĉi tio estas bonega analogio, kaj mi konsentas, ke "engaĝiĝo" estas tro uzata kaj eluzita. Finfine komercistoj devas koncentriĝi pri tio, kio movas komercon kaj alportas homojn seriozaj pri rezigni sian monon por viaj produktoj kaj servoj. -Mikaelo

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.