Analitiko kaj TestadoMerkatada InfografioSocia Amaskomunikilaro & Influa Merkatado

Mezuri la ROI de Sociaj Amaskomunikiloj: Enrigardoj kaj Aliroj

Se vi demandis min antaŭ jardeko, ĉu kompanioj devus investi aŭ ne en merkatado de sociaj amaskomunikiloj, mi treege estus dirinta jes. Kiam la socia amaskomunikilaro unue ekbrulis en populareco, ne estis kompleksaj algoritmoj kaj agresemaj reklamaj programoj sur la platformoj. Sociaj amaskomunikiloj estis egaligilo inter konkurantoj kun amasaj buĝetoj kaj malgrandaj entreprenoj, kiuj bone servis siajn klientojn.

Sociaj amaskomunikiloj estis simplaj... provizu gvidadon kaj kompetentecon al viaj sekvantoj, kaj ili ambaŭ dividis ĝin kaj serĉis ŝancojn kun via marko. Viaj sekvantoj pligrandigis vian helpon, kaj WOM stimulis plian konscion kaj akiron de viaj produktoj kaj servoj.

Rapide antaŭen ĝis hodiaŭ, kaj, laŭ mi, ĉiu kompanio estas rigardata kiel a spamisto aŭ a reklamanto de la grandaj platformoj de sociaj amaskomunikiloj. Sendepende de la kvalito de via mesaĝo kaj la grandeco de viaj sekvantoj, sociaj amaskomunikiloj ne volas, ke via kompanio sukcesu sen ke ili ricevu parton de la ago. Estas bedaŭrinde, ĉar mi pensas, ke multe de la magio nun malaperis. Miaj kompaniaj paĝoj estas preskaŭ nevideblaj tra ĉiuj platformoj, malgraŭ granda sekvantaro kaj tre populara enhavo. Mi ne havas la buĝeton por reklami mian enhavon, dum multaj konkurantoj havas.

Kiel rezulto, taksante la Revenon de Investo de sociaj amaskomunikiloj (ROI) estas kaj decida kaj defia. Kompreni la efikecon de merkatikaj klopodoj sur platformoj kiel Facebook, Instagram kaj Twitter estas ofta obstaklo, kun nur frakcio de entreprenoj kapablaj kvantigi la efikon de sociaj amaskomunikiloj sur siaj komercaj rezultoj.

Defioj en Mezurado de Socia Amaskomunikilaro ROI

Dum la plej multaj merkataj rimedoj, kanaloj kaj strategioj estas iom siligitaj al konscio, akiro, plivendado kaj reteno, sociaj amaskomunikiloj etendiĝas multe preter. Markoj provizas klientservon, klienthelpon, socian komercon kaj multe pli per sociaj kanaloj. Kiel rezulto, estas sufiĉe multaj defioj.

  1. Nekapablo Ligi al Komercaj Rezultoj: Multaj merkatistoj luktas por ligi klopodojn pri sociaj amaskomunikiloj kun percepteblaj komercaj celoj, malfaciligante la mezuradon de ROI.
  2. Manko de Analiza Sperto: Signifa baro estas la manko de analiza kompetenteco aŭ rimedoj por efike enprofundiĝi en la datumojn, precipe ĉar platformoj kiel GA4 reviziis kiel ili kaptas, atribuas kaj stokas tiujn datumojn.
  3. Malriĉaj Mezuraj Iloj kaj Platformoj: La neadekvateco de iloj kaj platformoj povas konduki al malpreciza spurado de la efiko de sociaj amaskomunikiloj. Plej multaj platformoj pri sociaj amaskomunikiloj estas gardataj pri la datumoj, kiujn ili kaptas, ĉar ĝi estas uzata por antaŭenigi kreskon de siaj propraj reklamaj platformoj.
  4. Malkonsekvencaj Analizaj Alproksimiĝoj: La foresto de normigitaj metodoj por mezurado kondukas al neantaŭvideblaj rezultoj kaj strategioj. Unu ekzemplo estas la manko de kampanjo URLoj por precize atribui kaj organikajn kaj pagajn klopodojn.
  5. Nefidindaj Datumoj: Decidado ofte estas malhelpita de datumoj aŭ nekompletaj aŭ de malbona kvalito.

Malgraŭ ĉi tiuj defioj, 28% de merkataj agentejoj raportas sukceson en mezurado de socia ROI, kaj 55% diras, ke ili povas mezuri socian ROI iagrade, kio signifas progreson en la kampo.

Menciuloj

Kio Estas Mezurata?

Komercoj sekvas diversajn metrikojn, sed ne ĉiuj estas rekte ligitaj al ROI:

  • 58% de firmaoj mezuras engaĝiĝon (ŝatoj, komentoj, akcioj, ktp.).
  • 21% mezuri konvertiĝojn (celoj, aĉetoj).
  • 16% mezuri plifortigon (akcioj, ktp.).
  • 12% mezuri klientservan metrikon.

Por pagitaj sociaj kampanjoj, la plej spuritaj metrikoj estas:

  • Atingo kaj kresko de publiko
  • Klakoj al retejo/paĝo
  • engaĝiĝo
  • Konverta indico

Dum sendependaj KPIoj kiel ĉi tio povas paroli pri la populareco de viaj sociaj amaskomunikiloj, ili ne nepre signifas, ke ili aldonas dolarojn al la fundo. Ŝlosilo por mezuri la ROI de viaj klopodoj pri sociaj amaskomunikiloj estas:

  • Ĉu ekzistas rekta korelacio inter la engaĝiĝo de sociaj amaskomunikiloj kaj konstruado de markkonscio?
  • Ĉu ekzistas rekta korelacio inter ŝatoj, komentoj kaj akcioj al reala aĉetkonduto? Ĉu viaj klopodoj pri sociaj amaskomunikiloj pliigis la dumvivan valoron de viaj klientoj (CLV)?
  • Ĉu ekzistas rekta korelacio inter la peno, kiun vi faras por servi vian komunumon, kaj la plivendado kaj reteno de viaj klientoj?

Amuza memo dividita sur via socia amaskomunikila kanalo povas fariĝi viral kaj altigi ĉiujn viajn engaĝiĝstatistikojn... sed se ili ne efektive kondukas kondukojn kaj komercon al via kompanio, ili simple estas. vantaj metrikoj.

Organika Socia Amaskomunikilaro kontraŭ Socia Reklamado

Klopodoj en sociaj amaskomunikiloj povas esti organikaj, pagitaj aŭ kombinaĵo de tie.

Organikaj Sociaj Amaskomunikiloj

Konstrui organikan spektantaron kaj komunumon temas pri kreskigado de longperspektivaj rilatoj. Kvankam ĉi tiu strategio eble ne havas tujan ROI, ĝi estas instrumenta por nerektaj enspezofluoj kiel klienta lojaleco kaj dumviva valoro. La ŝlosilo ĉi tie estas mezuri engaĝiĝon kaj kreskon, kiuj povas konduki al pliigitaj vendoj kaj partnerecoj, kiel indikas pli ol duono de merkatistoj.

Aliflanke, pagitaj kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj estas dezajnitaj por tuja efiko kaj estas pli facile mezureblaj. La fokuso ĉi tie estas sur klakoj al la retejo/paĝo, engaĝiĝo, kaj plej grave, konvertaj indicoj. Reklamado estas areo kie kompanioj vidas rektan korelacion kun ROI, ĉar ĉi tiuj kampanjoj estas facile spureblaj kaj povas esti optimumigitaj por pli bona rendimento.

Investo en Socia Duona Merkatado

Averaĝe, kompanioj elspezas 17% de siaj totalaj merkataj buĝetoj en sociaj amaskomunikiloj, kaj ili atendas elspezi 26.4% de siaj buĝetoj en sociaj amaskomunikiloj ene de kvin jaroj. 

CMO Hodiaŭ

Malgraŭ la defioj en mezurado, entreprenoj daŭre rekonas la gravecon de socia amaskomunikilara merkatado kaj pretas investi en ĝi.

Plej bonaj Praktikoj por Maksimumigi Socia Amaskomunikilaro ROI

La ROI de socia amaskomunikila merkatado estas multfaceta, integrante ambaŭ organikajn kaj pagitajn strategiojn por stiri komercan kreskon. Jen kelkaj plej bonaj praktikoj:

  1. Vicigi Sociajn Amaskomunikilajn Celojn kun Komercaj Celoj: Klare difinitaj komercaj celoj helpas krei fokusajn strategiojn pri sociaj amaskomunikiloj, kiuj estas pli facile mezureblaj.
  2. Investu en Analiza Sperto: Havi la ĝustajn analizkapablojn surŝipe aŭ partneri kun agentejoj povas helpi kompreni datumojn kaj derivi ageblajn komprenojn.
  3. Elektu la Ĝustajn Ilojn: Investu en fidindaj analizaj iloj pri sociaj amaskomunikiloj, kiuj povas precize mezuri la KPIojn gravajn por via komerco.
  4. Normigi Mezurajn Alirojn: Disvolvu konsekvencan analizan kadron por mezuri la ROI de sociaj amaskomunikiloj efike tra kampanjoj.
  5. Certigu Datumkvaliton: Priorigu kolekti kaj utiligi altkvalitajn datumojn por fari informitajn decidojn.

Malgraŭ la mezuraj defioj, entreprenoj iom post iom iĝas lertaj pri ligi klopodojn pri sociaj amaskomunikiloj al percepteblaj rezultoj.

Aŭtomatigo kaj Artefarita Inteligenteco en Socia Amaskomunikilaro

Progresoj en sociaj amaskomunikiloj merkatado kaj reklamadplatformoj, kune kun la adopto de Artefarita Inteligenteco (AI), revolucias kiel entreprenoj mezuras, aŭtomatigas kaj plibonigas la ROI de siaj klopodoj pri sociaj amaskomunikiloj. Jen kiel ĉi tiuj teknologioj havas gravan efikon:

Plibonigita Mezurado kaj Analitiko

  1. Antaŭdira Analitiko: AI-algoritmoj povas antaŭdiri la estontan agadon de kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj analizante pasintajn kondutpadronojn de konsumanto. Ĉi tio helpas antaŭvidi ROI kaj fari informitajn buĝetajn asignojn.
  2. Realtempa Analitiko: Altnivelaj platformoj ofertas realtempan spuradon de engaĝiĝaj metrikoj, permesante al merkatistoj alĝustigi siajn strategiojn por rapide optimumigi ROI.
  3. Klienta Sento-Analizo: AI-elektraj iloj povas interpreti la senton malantaŭ sociaj interagoj, provizante pli profundajn komprenojn pri konsumantpercepto kaj marka sano.

Aŭtomatigo por Efikeco kaj Skalo

  1. Programa Reklamado: AI ebligas programan reklam-aĉeton, celante uzantojn pli precize kaj en tempoj kiam ili plej verŝajne partoprenos, tiel plibonigante eblan ROI.
  2. Chatbots kaj Virtualaj Asistantoj: Ĉi tiuj iloj gvidataj de AI povas aŭtomatigi klientan servon sur sociaj platformoj, certigante rapidajn respondojn al demandoj kaj plibonigante klientkontenton kaj retenon.
  3. Enhava Optimumigo: AI-iloj povas sugesti optimumajn afiŝtempojn, formatojn kaj enhavspecojn, aŭtomatigante la procezon de enhavdistribuo por plibonigi engaĝiĝon.

Plibonigita Celado kaj Personigo

  1. Altnivela Segmentado: AI-algoritmoj segmentas spektantarojn surbaze de multaj faktoroj, inkluzive de konduto kaj demografio, por pli celitaj merkataj klopodoj.
  2. Personigita Sperto: AI povas personecigi enhavon kaj rekomendojn je individua nivelo, pliigante la eblecojn de konvertiĝo kaj plibonigante reklaman elspezan efikecon.
  3. Rigardaj Aŭdiencoj: Sociaj platformoj uzas AI por trovi kaj celi novajn uzantojn, kiuj similas la ekzistantajn klientojn de marko, vastigante atingon kun pli alta probablo de pozitiva ROI.

ROI Optimumigo Iloj

  1. A/B Testa Aŭtomatigo: AI-sistemoj povas aŭtomate A / B-testo malsamaj reklamelementoj, de bildoj ĝis kopio, kaj determini kiuj kombinaĵoj funkcias plej bone por stiri ROI.
  2. Buĝeta Asignado: AI-funkciigitaj iloj povas dinamike ĝustigi reklam-elspezojn tra sociaj amaskomunikilaj platformoj kaj kampanjoj por maksimumigi ROI.
  3. Konverta Indico-Optimumigo: Analizante kiuj uzantinteragoj plej verŝajne kondukos al konvertiĝoj, AI povas helpi rafini alvokojn kaj aliajn enhavajn elementojn.

Defioj kaj Konsideroj

  1. Privateca datumo: Kun pli striktaj reguloj pri datuma privateco, merkatistoj devas ekvilibrigi personigon kun konsumanta privateco.
  2. AI Travidebleco: Kompreni kiel AI faras decidojn estas kerna por certigi aŭtomatigitajn agojn kongruas kun markvaloroj kaj celoj.
  3. Homa Superrigardo: Dum AI povas trakti multajn taskojn, homa superrigardo restas kritika por provizi kreivan direkton kaj etikajn konsiderojn.

Integri AI en platformojn de sociaj amaskomunikiloj ebligas pli precizan celadon, efikan reklaman elspezon kaj ageblajn komprenojn, kiuj ĉiuj kontribuas al plibonigita ROI. Tamen, sukcesa deplojo postulas miksaĵon de ĉi tiuj altnivelaj teknologioj kun strategia homa superrigardo. Enfokusigante la ĝustajn metrikojn, investante en analizo kaj uzante fortikaj iloj, kompanioj povas plibonigi sian ROI kaj pravigi sian kreskantan investon en merkatado de sociaj amaskomunikiloj.

roi de sociaj amaskomunikiloj infografio
Fonto: MDG-solvoj

Douglas Karr

Douglas Karr estas CMO de OpenINSIGHTS kaj la fondinto de la Martech Zone. Douglas helpis dekduojn da sukcesaj MarTech-noventreprenoj, helpis en la konvena diligento de pli ol $ 5 miliardoj en Martech-akiroj kaj investoj, kaj daŭre helpas firmaojn en efektivigado kaj aŭtomatigo de siaj vendaj kaj merkatigstrategioj. Douglas estas internacie agnoskita cifereca transformo kaj MarTech-eksperto kaj parolanto. Douglas ankaŭ estas publikigita verkinto de la gvidisto de Dummie kaj komerca gvidadlibro.

rilataj Artikoloj

Reen al la supra butono
Fermi

Adbloko Detektita

Martech Zone kapablas provizi al vi ĉi tiun enhavon senkoste ĉar ni monetigas nian retejon per reklamaj enspezoj, filiaj ligiloj kaj sponsorado. Ni dankus se vi forigus vian reklamblokilon dum vi rigardas nian retejon.