Kial Homoj Ĉesis Sekvi Vian Markon?

malsekvi malaboni algoritmon

Unu el niaj plej ŝatataj infografioj, kiujn ni projektis kaj publikigis, estis Kial Homoj Forlasas Vin ĉe Twitter. Homoj ekridis de ĝi kaj espereble tio igis ilin repripensi sian strategion pri publikigado de sociaj retoj intertempe.

Mi diros ion ĉi tie, kiu povus mirigi iujn homojn:

Mi ne zorgas, ĉu homoj malsekvas min aŭ malabonas mian retpoŝton.

Mi povas aŭdi la hurlojn de kolero kaj ŝoko nun ... kaj ankaŭ mi ne zorgas pri tiuj. Mi estas laca kaj laca de merkatistoj postkuri okulglobojn anstataŭ rezultojn. La plimulto de fanoj, sekvantoj kaj abonantoj estas senutilaj por via komerco. Tio ne signifas, ke vi ne zorgu pri tiu publiko, mi simple estas honesta. La nombroj estas simple validiga metodo por ke konsumantoj kaj entreprenoj juĝu vin pri ... nenio alia.

Kaj simple ĉar iu malabonita ne signifas, ke via marko faris ion malĝusta. Estas miloj da kialoj, kial iu malsekvos aŭ malabonus vian socian kanalon aŭ vian informilon. Eble ili forlasis la kompanion, eble ili estis antaŭenigitaj, eble iliaj laboraj respondecoj ŝanĝiĝis, eble ili pensis, ke via marko estas io tute alia.

Flegado ne estas la ago atendi, ke ĉiu adepto aŭ abonanto aĉetos. Flegado ankaŭ estas la periodo, kiam perspektivoj povas kompreni vian markon kaj decidi ĉu vi taŭgas aŭ ne. Do ... iuj foriras.

Ĉu tio signifas, ke vi ne faras aferojn por forpeli ilin? Kompreneble ne. Mi ĵus respondis al kolego ĉi-semajne kaj diris al li, ke li paŝas malpeze pri la tono kaj spamo de liaj retpoŝtoj al mi. Mi volis, ke li sciu, ke li tro forte premas kaj retiriĝas, alie li eble perdos min. Denove mi ne estas lia ideala kliento, do eble li ne aŭskultu min!

La enketo trovis, ke 21% malsekvis sekve de enuiga enhavo, pro troŝarĝo de afiŝoj en Facebook aŭ malordaj fluoj. Malpli povas esti pli ... Do konsideru vian maksimuman oftecon komparante ĝin kun aliaj en via sektoro aŭ faru teston, kie vi reduktas oftecon.

Mi diris ĝin milfoje, la kialo, kial homoj aŭskultas vin, estas ĉar vi donas al ili valoron. Daŭre donu valoron kaj vi konservos koncernajn sekvantojn kaj abonantojn. Kun la paso de tempo, vi konstruos fidon kaj engaĝiĝo baldaŭ sekvos. Sed ĉesu piedbati vin mem kiam kelkaj homoj foriros ... estos bone. Iru trovi pli bonajn!

Fractl kaj Buzzstream enketis 900 uzantojn de sociaj retoj por ekscii ĉi tiujn respondojn kaj la kialojn por perdi anojn.

Kial homoj malabonas kaj malsekvas markojn?

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.