Kiel Interreta Butikumado kaj Sendokonduto Evoluas en 2015

Ŝanĝoj de Kondutoj de UPS-Interreta Aĉetisto en 2015

Mi estas supre en Ĉikago ĉe IRCE kaj absolute ĝuas la eventon. La ekspozicio estas tiel ampleksa, ke mi ne certas, ke mi trairos la tutan eventon pro la paraj tagoj, kiam mi estas ĉi tie - estas kelkaj mirindaj kompanioj, pri kiuj ni verkos. La absoluta freneza fokuso pri mezuritaj rezultoj de ĉiu ekspozicianto ĉi tie ankaŭ freŝigas. Foje kiam mi partoprenas aliajn merkatajn eventojn, iuj el la kunsidoj kaj fokuso ŝajnas forgliti, ke kompanioj efektive devas ricevi financajn rezultojn.

Hieraŭ mi partoprenis UPS-intertraktadon kun Gian Fulgoni, Prezidanto kaj Kunfondinto de comScore kie UPS publikigis sian jarlibron UPS Pulse de la Interreta Aĉetanto (la dokumentoj estas ligoj supre dekstre) kaj la studo montras, ke duciferaj ŝanĝoj en interreta butikumada konduto daŭre estas la normo.

Kulminaĵoj de la UPS-Pulso de la Interreta Aĉetanto

  • Butikumado Malgranda kaj Loka - Nova en la ĉi-jara studo, plej multaj konsumantoj (93%) aĉetas ĉe malgrandaj podetalistoj. 61% aĉetis ĉi tiujn lokojn ĉar ili ofertas unikajn produktojn, 49% ne povis trovi tion, kion ili bezonas de tradiciaj butikoj, kaj 40% volis subteni la etan komercan komunumon.
  • Butikumado Tutmonda - Krome, 40% de konsumantoj aĉetis de podetalistoj bazitaj ekster Usono, kun preskaŭ duono (49%) raportante, ke ili faris tion por trovi pli bonajn prezojn, kaj 35% diris, ke ili volas aĵojn, kiuj ne troveblas en usonaj butikoj.
  • Potenco de Socia Amaskomunikilaro - Multaj konsumantoj konektas al aĉetaj agadoj per sociaj retoj, kun 43% raportas, ke ili malkovras novajn produktojn en retejoj de sociaj retoj. Facebook estas la plej influa kanalo sed aĉetantoj ankaŭ ampleksas vide-orientitajn retejojn kiel Pinterest.
  • Cifereca Komerco - Podetala komerco daŭre evoluas, ĉar iuj interretaj aĉetantoj konsideras uzi poŝtelefonajn teknologiojn en butiko: 33% trovas elektronikajn bretajn etikedojn allogaj, 29% diris, ke ili konsideros poŝtelefonon, kaj 27% diris, ke ili volas uzi tuŝajn ekranojn por ricevi informojn, aĉeti aŭ aranĝi liverojn.
  • libera Ekspedo - Senpaga sendado restas la plej grava eblo dum kaso laŭ 77% de interretaj aĉetantoj. Pli ol duono (60%) aldonis erojn al sia ĉaro por kvalifiki senpagan sendon. La studo donas komprenon por helpi podetalistojn pliigi vendojn - 48% de interretaj aĉetantoj diris, ke ili sendas artikolojn al la butiko, kun 45% de tiuj, kiuj diris, ke ili faris pliajn aĉetojn kiam ili prenis siajn mendojn.
  • Senproblemaj Revenoj - Laŭ la raporto, nur 62% de konsumantoj kontentas pri la interreta revena procezo: 67% revizias revendan politikon de vendisto antaŭ aĉeto, 66% volas senpagan resendan sendon, 58% volas senpagan "sen demandoj" redona politiko, kaj 47% volas facile presi resendan etikedon.
  • Alternaj Liveroj - Kompare kun la pasintjara studo, pli multaj konsumantoj estas sinceraj al alternaj liveraj elektoj. En 2014, 26% diris, ke ili preferas liveri pakojn al aliaj lokoj ol sia hejmo, ĉi-jare ĝi altiĝis al 33%. UPS eĉ provas memservan ŝrankon en iuj urboj nun.
  • En-Butika Ŝarĝaŭto - Preskaŭ duono (48%) de interretaj aĉetantoj uzis ŝipon por stoki en la pasinta jaro, kaj 45% de tiuj konsumantoj faris plian aĉeton kiam ili aĉetis sian interretan aĉeton.

Unu diskutotemo tre interesa al mi: konsumantoj ŝanĝi butikumajn kanalojn inter poŝtelefono kaj labortablo. Poŝtelefonaj konvertiĝoj ankoraŭ signife postrestas labortablon. Taksoj estas poŝtelefonaj konvertiĝoj de 0.5% al ​​labortabla 3% averaĝa konvertiĝo. Tio ne signifas, ke la konsumanto estas ne konvertante... Ili ofte ŝanĝiĝas inter la du. Fakte, s-ro Fulgoni deklaris, ke la granda vidpunkta grandeco de novaj telefonoj kiel la iPhone 6+ eble kaŭzas la etan pliiĝon de la interkonsento pri poŝtelefona grandeco kaj konvertiĝo.

Podetalistoj devas daŭre progresigi siajn poŝtelefonajn programojn, ĉar 38%, kiuj havas poŝtelefonon, sed ne uzas ĝin por aĉeti, diris, ke produktaj bildoj ne estas sufiĉe grandaj aŭ klaraj, kaj 30% diris, ke malfacilas kompari produktojn.

Elŝutoj:

2015 Reta Butikumado kaj Interreta Sendokonduto

unu komento

  1. 1

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.