Ĉu Voĉa Serĉo estas en la Rando de Transformanta Komerco?

Eĥo de Amazonoj

la Amazon Show eble la plej bona aĉeto, kiun mi faris en la lastaj 12 monatoj. Mi aĉetis unu por mia panjo, kiu loĝas malproksime kaj ofte havas problemojn pri poŝtelefona konekteco. Nun ŝi povas nur diri al la Spektaklo voki min kaj ni faras videovokon post sekundoj. Mia panjo amis ĝin tiel, ke ŝi aĉetis unu por siaj nepoj, por ke ŝi ankaŭ restu en kontakto kun ili. Mi ankaŭ kapablas faligi kaj salutu mian hundon, Gambino, kiam mi forestos iom da tempo. Li vidas min, bojas, kaj kutime rigardas malantaŭ la aparaton por vidi kiel diable mi eniras tie.

Apple Homepod ĵus vendiĝis kiel supera opcio kun inteligenta laŭtparolilo kaj strikta iOS-integriĝo. Kaj Google-hejmo estas la malmultekosta solvo kun Android-integriĝo. La tuta konkurenco estas nekredebla. Dum mi estas fanatikulo de Apple, mi timas, ke la kontrola kulturo de Apple eble perdos al ili la voĉan batalon longtempe. Amazon havas nekredeble malfermitan arkitekturon kaj dekojn da miloj da kapabloj jam disponebla por interagi kun preskaŭ ajna servo aŭ aparato.

Flanka noto

Reen al aĉeta konduto ... Capgemini enketita pli ol 5,000 konsumantoj en Usono, Britio, Francio kaj Germanio por ekscii kiel ili interagas kun voĉaj aparatoj - specife pri aĉeta konduto. La kvanta esplorado estis kompletigita per fokusaj grupaj diskutoj kun konsumantoj de ĉiu lando, praktike faritaj. La enketo - same kiel la fokusaj grupaj diskutoj - havis sanan miksaĵon de demografio kaj uzanto / neuzanto.

Voĉaj helpantoj tute revolucios, kiel markoj kaj konsumantoj interagas. Kio faras voĉajn asistantojn tiel ekscitaj estas, ke ili estas teksitaj en la ŝtofon de niaj vivoj, ofertante simplecon kaj riĉecon de interagado, kiun konsumantoj neniam spertis antaŭe. Markoj, kiuj kapablas kapitaligi la grandegan konsuman apetiton ĉirkaŭ voĉaj asistantoj, ne nur konstruos pli proksimajn rilatojn kun siaj klientoj, sed kreos gravajn kreskajn ŝancojn por si mem. Mark Taylor, Ĉefa Sperta Oficiro, Praktiko pri Cifereca Klienta Sperto, ĉe Capgemini

La Trovoj de la Konsuma Enketo pri Voĉa Komerco:

  1. Voĉaj helpantoj revolucios retkomercon - Konsumantoj disvolvas fortan preferon por interagi kun kompanioj per voĉaj asistantoj. Uzantoj de voĉasistanto nuntempe elspezas 3% de sia tuta konsumanta elspezo per voĉaj asistantoj, sed ĉi tio atendas pliigi ĝis 18% en la venontaj tri jaroj, reduktante la parton de fizikaj butikoj (45%) kaj retejoj (37%). Dum elsendado de muziko kaj serĉado de informoj restas la plej popularaj uzoj por voĉaj asistantoj hodiaŭ, pli ol triono de respondantoj (35%) ankaŭ uzis ilin por aĉeti produktojn kiel nutraĵvaroj, hejmflegado kaj vestaĵoj.
  2. Konsumantoj tre kontentas pri la sperto de voĉa asistanto - Konsumantoj, kiuj uzas voĉhelpantojn, estas tre pozitivaj pri sia sperto, kun 71% kontentaj pri sia voĉhelpanto. Aparte, 52% de konsumantoj citas oportunon, kapablon fari manojn sen manoj (48%), kaj aŭtomatigon de rutinaj butikumaj taskoj (41%) kiel la plej grandajn kialojn, kial ili preferas uzi voĉajn helpantojn ol poŝtelefonaj programoj kaj retejoj. La kapablo por la voĉa asistanto kompreni sian homan uzanton ankaŭ estas kritika; 81% de uzantoj volas, ke la voĉa asistanto komprenu sian eldiron kaj akcenton.
  3. Voĉaj helpantoj donos konkretajn avantaĝojn por komercistoj kaj markoj - Markoj, kiuj provizas bonajn spertojn pri voĉa asistanto, generos pli da komerca kaj pozitiva buŝa komunikado. La raporto trovis, ke 37% de uzantoj de voĉa asistanto dividus pozitivan sperton kun amikoj kaj familio, kaj eĉ 28% de nunaj neuzantoj volus pli ofte trakti kun marko post pozitiva sperto. Ĉi tio egalas al serioza ebla financa gajno, ĉar konsumantoj pretas elspezi 5% pli kun marko post bona sperto kun voĉa asistanto

La rezultoj de Capgemini estas, ke komercaj organizoj bezonas konstrui tujan agadplanon por elpensi solidan voĉon Konversacia Komerco strategio.

Elŝutu la Paperon

Voĉa Komerco

Malkaŝo: Mi uzas miajn filiajn ligojn en ĉi tiu afiŝo!

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.