Kio estas Marko?
Se mi agnoskus ion pri pasigado de dudek jaroj en merkatado, honeste mi ne plene komprenis la efikon de marko tra ĉiuj merkataj klopodoj. Kvankam tio eble sonas ridinda aserto, ĝi estas ĉar la nuanco krei markon aŭ la nekredebla penado por ĝustigi la percepton de marko estas multe pli malfacila ol mi iam ajn imagis.
Por desegni analogion, la ekvivalento estus ĉarpentisto, kiu laboras hejme. La ĉarpentisto eble komprenos kiel konstrui murojn, instali meblojn, randon kaj tondi, instali tegmenton kaj esence konstrui domon de la fundamento supren. Sed se la fundamento estus malcentra aŭ fendiĝinta, li scius, ke io misas, sed ne komprenus kiel efektive korekti la problemon. Kaj tiu problemo influos ĉion, pri kio li laboras.
Kio estas Marko?
La sperto kaj percepto de produkto aŭ kompanio kun aparta nomo, kiel provizite per ĝiaj identigaj logotipoj, postaj projektoj kaj la voĉoj, kiuj reprezentas ĝin.
Tial ni ofte alportas markajn konsilistojn al niaj engaĝiĝoj nuntempe, kiam ni faras kelkajn demandojn kaj ne povas ricevi klarajn respondojn antaŭ ol ni komencas disvolvi merkatajn strategiojn por klientoj:
- Kiel la vida reprezento de via marko estas perceptita de viaj perspektivoj kaj klientoj?
- Kiu estas la cela kliento kaj decidanto por komerci kun via marko?
- Kio distingas vin de viaj konkurantoj? Kiel oni perceptas vin kompare kun viaj konkurantoj?
- Kio estas la tono de viaj enhavoj kaj projektoj uzataj por efike komuniki al viaj perspektivoj kaj klientoj?
Se vi atentas tiujn demandojn, ĝi multe malpli temas pri tio, kion vi volas krei, kaj pli pri tio, kiel tio, kion vi kreas, estas perceptata. Kiel diras la video, tio estas tio, kion homoj pensas pri vi emocie.
Ĉi tiu filmeto de Borshoff demandas kaj respondas la demandon en ĉi tiu filmeto de antaŭ kelkaj jaroj, kiam ili trairis novan markon, Kio estas en marko?
Kun la amasa alpreno de ciferecaj amaskomunikiloj - ampleksantaj sociajn retojn, atestojn kaj senliman enhavon - markoj havas multe pli malfacilan tempon konservi sian reputacion, ripari sian reputacion aŭ fari ĝustigojn al sia marko. Ĉio, kion vi produktas aŭ produktiĝas de iu alia pri viaj produktoj, servoj, kompanio kaj homoj, efikas sur via marko.