Kio estas la ROI de Fidela Kliento?

Bolstra - Valoro de Klienta Fideleco

Ni ekis novan gefianĉiĝon kun entreprena klienta sukceso spertuloj, Bolstra.

Bolstra estas softvara solvo (SaaS) provizanto por kompaniaj kompanioj, kiuj celas pliigi siajn ripetiĝantajn enspezojn per redukto de ĉurnado kaj identigado de vendaj ŝancoj. Ilia solvo, kun enkonstruitaj plej bonaj praktikoj, helpas vian kompanion stiri la deziratajn rezultojn, kiujn postulas viaj klientoj.

Dum la lastaj jaroj, ĉar nia lerta merkatiga vojaĝo evoluis kaj ni taksas la maturecon de komerca merkatado - ŝlosila agado-indikilo, kiu daŭre elstaras, estas Klienta sperto. Platformoj kiel Bolstra metas mezureblan kaj efektivigeblan analizon de klientaj vojaĝoj plej alte en organizojn - kaj iliaj klientoj jam vidas mirindajn rezultojn. En B2B SaaS, klienta reteno estas kritika. Ni vidas, ke pli kaj pli multaj kompanioj maltrafas kreskajn ŝancojn fokusante nur al akiro kaj ne al sperto, lojaleco kaj konservado.

Akiraj kostoj daŭre kreskas en multaj industrioj, ĉar ciferecaj eldonistoj blokas la aliron al la spektantoj, kiujn vi provas atingi, do la redukto de investo por reteno kaj fideleco de klientoj kreskas. Ne kompanioj volas aĉeti klientojn, sed ofte la sekva granda kontrakto revenas al la nunaj klientoj, kiujn vi havas. Dum konkurenco kaj elektoj kreskas, kaj novigo fariĝas pli malaltekosta interna, kompanioj devas multe pli atenti klientan sukceson.

Kunmetu ĉi tion kun la vico de recenzaj platformoj interrete kaj la volumeno de sociaj retoj, kaj komercistoj ankaŭ devas atenti. Vi povas elspezi milionojn por efika merkatado interrete nur por perdi ĝin per unu ŝerco virusa. Ĉiu individuo en via kompanio nun estas publika reprezentanto de via kompanio kaj devas kunlabori kun viaj vendoj kaj merkatado por konstrui la kredindecon, reputacion kaj aŭtoritaton de via marko interrete.

Kompanioj ege subtaksas la efikon de reteno sur ĝenerala profiteco. Fakte, pliigo de 5% en retenado de klientoj povas pliigi profitojn inter 25% kaj ĝis 125%.

Ĉu klienta sukceso kaj lojaleco estas ŝlosilo por via organizo? Ĉu vi scias, kio estas via klienta reteno kaj ĉu ĝi pliboniĝas? Ĉu vi scias, kian efikon havas via klienta reteno sur via fundo?

Infografia Reala Valoro

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.